Vous pouvez retourner les articles de la boutique en ligne dans les 21 jours*.
Vous pouvez retourner les articles via le portail de retour à condition que :
• l'article soit dans son état d'origine et non lavé
• toutes les étiquettes soient toujours attachées.
• l'emballage d'origine soit non décrit et dans son état d'origine.
Échanger
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Comment puis-je échanger ou retourner un article ?
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2. Suivez les étapes et recevez votre reçu d'expédition.
3. Imprimez l'étiquette de retour ou choisissez une option sans imprimante et faites imprimer l'étiquette à votre point d'expédition.
4. Emballez les articles dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus.
5. Ajoutez le bordereau d'expédition original à votre colis de retour.
6. Déposez le colis dans un point relais du transporteur choisi et retournez-le-nous.
Retours de plusieurs commandes
1. Enregistrez votre première commande pour retour en suivant les étapes ci-dessus.
2. Enregistrez les retours de vos autres commandes un par un sur notre portail de retours.
3. Sélectionnez l'option « Retour en magasin : Siège social de Zilch » (frais de retour : gratuits).
4. Emballez tous ces articles ensemble dans un seul colis, incluez tous les bordereaux d'expédition et apposez l'étiquette d'expédition de l'étape 1.
5. Déposez le colis dans un point relais du transporteur choisi et retournez-le-nous.
Termes et conditions
• Les frais de retour sont en partie à la charge du client et sont payés par ce dernier via le portail de retours.
• Les frais de retour sont de 4,95 € pour les Pays-Bas, de 8,95 € pour la Belgique, l'Allemagne et le Luxembourg, et de 12,95 € par envoi de retour pour l'Autriche.
• Nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 8 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés.
• Vous recevrez le remboursement via le mode de paiement initial ; cela peut prendre quelques jours.
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