AVEZ-VOUS UN RETOUR ?

Enregistrez votre retour dans notre portail des retours et apportez le colis au bureau de poste le plus proche. 

PUIS-JE REVENIR ?

Vous pouvez retourner tous les articles* dans le délai de retour légal de 14 jours, à condition que :

- l'article ne soit pas porté, ni lavé, ni endommagé.
- toutes les étiquettes et labels soient encore attachés.
- l'emballage d'usine soit intact et dans son état d'origine.

* Les vêtements de jambes tels que les collants's et les chaussettes ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été retirés de leur emballage et sont dans leur état d'origine .

RUIL

Vous pouvez échanger un article en le retournant dans les 14 jours et en commandant ensuite un nouvel article.

Malheureusement, vous ne pouvez pas échanger ou retourner votre commande dans une boutique ZILCH .

COMMENT L'ÉCHANGE OU LE RETOUR DE L'ÉCHANGER ?

1. Meld je retour aan via ons retourportaal
2. Doorloop de stappen en ontvang je verzendbewijs.
3. Print het retourlabel of kies voor een printloze optie en laat het label bij je verzendpunt afdrukken.
4. Verpak de artikelen in de verpakking waarin je deze hebt ontvangen.
5. Voeg de originele pakbon toe aan je retourpakket.
6. Breng het pakket naar een verzendpunt van de gekozen vervoerder en stuur het pakket aan ons retour.

IK HEB RETOUREN UIT MEERDERE BESTELLINGEN

1. Meld je eerste bestelling retour aan volgens bovenstaand stappenplan.
2. Meld de retouren van je overige bestellingen één voor één aan in ons retourportaal.
3. Kies voor de optie "Retourneer in winkel: Zilch Hoofdkantoor" (retourkosten: gratis).
4. Verpak al deze items samen in één pakket, voeg alle pakbonnen toe en plak het verzendlabel uit stap 1 erop.
5. Breng het pakket naar een verzendpunt van de gekozen vervoerder en stuur het pakket aan ons retour.

CONDITIONS

- Les frais de retour sont en partie à la charge du client et sont payés par le client dans le cadre du portail de retour.
- Les frais de retour sont pour les Pays-Bas : € 4,95 pour la Belgique et l'Allemagne : € 7,95.
- Dans les 8 jours ouvrables après réception de la commande retournée, nous vous rembourserons le montant du retour.
- Vous recevrez le montant par le biais de la méthode de paiement d'origine.

BESOIN D'AIDE ? 

Vous avez reçu un article incorrect/défectueux ou vous avez d'autres questions ? Veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une explication à : webshop@zilch.nl

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.