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Si vous êtes absent lors de la livraison, le colis sera remis à vos voisins si la livraison est possible. En cas d'impossibilité de livraison, DPD déposera le colis au point relais DPD le plus proche. Vous recevrez une notification de DPD. Vous devrez retirer votre colis au point relais DPD dans un délai de 7 jours ouvrables.

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Vous trouverez toutes les informations concernant nos tailles sur cette page . Notre guide des tailles vous aidera à choisir la taille qui vous convient.

Vous pouvez facilement vérifier la disponibilité des articles dans nos magasins via notre boutique en ligne.

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Vous avez reçu le mauvais article ou il vous en manque un ? Veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.

Vous pouvez essayer les vêtements dans nos magasins. Nous vous recommandons de vérifier en ligne la disponibilité de votre taille dans l'un des magasins Zilch les plus proches.

Vous souhaitez connaître la disponibilité d'un produit chez l'un de nos revendeurs ? Utilisez notre outil de localisation de magasins sur la page du magasin pour appeler le magasin concerné et demander si l'article est en stock.

Malheureusement, il n'est pas possible d'essayer les vêtements à notre siège social de Weesp.

Si un article s'avère indisponible, nous vous contacterons et le prix d'achat vous sera remboursé.

Vous pouvez contacter notre service client via notre page de contact . Nous serons ravis de vous aider.

Certains articles sont peut-être de nouveau disponibles. Pour être informé(e) de leur disponibilité, vous pouvez utiliser le bouton « M’avertir de la disponibilité ».

Vous recevrez alors automatiquement un courriel lorsque le produit sera de nouveau disponible dans votre taille. Plusieurs personnes peuvent s'être inscrites pour le même article ; vous risquez donc malheureusement de ne pas pouvoir l'obtenir.

Vous pouvez retourner les articles de la boutique en ligne dans un délai de 21 jours, à condition qu'ils respectent nos conditions de retour.

Les échanges ne sont possibles qu'en passant une nouvelle commande et en retournant les articles déjà livrés via notre portail de retours .

Malheureusement, vous ne pouvez ni échanger ni retourner votre commande passée sur notre boutique en ligne dans un magasin ZILCH.

Les retours via le portail de retours sont possibles à condition que :

• L'article est dans son état d'origine et n'a pas été lavé.
• Toutes les étiquettes et tous les marquages ​​sont encore attachés.
• L'emballage d'usine est vierge et en état d'origine

Les collants et chaussettes ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été déballés et sont dans leur état d'origine. Vous pouvez échanger un article en le retournant dans les 21 jours et en en commandant un nouveau.

1. Enregistrez votre retour via notre portail de retours.

2. Suivez les étapes et recevez votre reçu d'expédition.

3. Imprimez l'étiquette de retour ou choisissez une option sans imprimante et faites imprimer l'étiquette à votre point d'expédition.

4. Emballez les articles dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus.

5. Renvoyez-nous le colis.

• Les frais de retour sont en partie à la charge du client et sont payés par ce dernier via le portail de retours.
• Les frais de retour sont les suivants : Pays-Bas : 4,95 €, Belgique, Allemagne, Luxembourg : 8,95 €, Autriche : 12,95 €.

Vous ne pouvez pas retourner votre commande en ligne dans un magasin Zilch. Les retours se font uniquement via notre portail de retours .

• Nous vous rembourserons le montant du retour dans un délai de 8 jours ouvrables suivant la réception de la commande retournée.
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Bénéficiez de 60 % de réduction à partir de deux articles achetés, et de 70 % à partir de trois articles achetés. La réduction s'applique toujours au prix initial, indiqué sur les pages produits.

Non, malheureusement ce n'est pas le cas. La collection Archive est proposée séparément à prix réduit.

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Oui, tant que les produits sont inclus dans la promotion, la réduction cumulable sera appliquée quelle que soit la combinaison choisie.

Non, la réduction cumulable ne s'applique qu'aux articles bénéficiant déjà de la réduction standard de 50 %, comme indiqué sur la boutique en ligne.