Nos Conditions Générales sont déposées à la Chambre de Commerce (KvK) d'Amsterdam.

Coordonnées de l'entreprise

Zilch B.V.
Hogeweyselaan 25
1382 JK Amsterdam

www.zilch.nl
webshop@zilch.nl
+31 20 4222866

KvK Amsterdam: 57372403
Numéro de TVA: NL852551915B01

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus par Zilch Retail B.V., sauf dérogation expresse écrite. Ces conditions prévalent sur les conditions (d'achat) du client, même si Zilch Retail B.V. ne les a pas expressément rejetées. Toutes les autres conditions ne sont opposables à Zilch Retail B.V. qu'après acceptation expresse.

1. Seule la version néerlandaise des conditions générales est juridiquement contraignante. Toutes les autres versions sont fournies à titre informatif uniquement.
2. Le droit néerlandais s'applique à tous les contrats conclus par Zilch.
3. La vente de marchandises par Zilch Retail B.V. n'a aucune incidence sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle de Zilch Retail B.V.
4. Les droits de propriété sur les marchandises vendues ne sont transférés par Zilch Retail B.V. au client qu'après paiement intégral du prix d'achat.
5. Les commandes passées via la boutique en ligne doivent être payées immédiatement avec l'un de nos systèmes de paiement.
6. Les réclamations/plaintes concernant la livraison doivent être soumises par écrit dans les 8 jours via webshop@zilch.nl
7. Aucune partie du site zilch.nl ne peut être copiée, dupliquée, distribuée, modifiée, reprise ou de quelque manière que ce soit, sans avoir préalablement demandé l'autorisation au propriétaire de ce site web.
8. Tous les prix sont en euros, TVA comprise.

Zilch Retail B.V. n'est pas responsable en cas de force majeure. La force majeure comprend en tout cas les perturbations graves de l'activité chez nos fournisseurs et les problèmes de transport. Tout ce qui est mentionné sur la boutique en ligne Zilch est en stock, sauf indication contraire.

Procédure générale

Retours

Veuillez vérifier immédiatement après réception de votre commande si les articles sont livrés sans dommage et complets conformément à la facture. Si ce n'est pas le cas, vous devez nous le signaler dans les 24 heures suivant la réception via webshop@zilch.nl.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez le retourner dans le délai de réflexion de 14 jours. Lorsque votre retour aura été reçu et traité, vous recevrez un e-mail avec un « Avis de remboursement », vous saurez alors que votre retour est en cours de traitement. Les retours vous seront remboursés dans les 8 jours ouvrables. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre portail de retour.

Échange

Malheureusement, les échanges ne sont pas possibles. Vous devez passer une nouvelle commande et finaliser la procédure de commande. L'article retourné sera remboursé. Nous ne pouvons pas compenser l'ancienne commande avec la nouvelle commande.

Responsabilité

Nous nous efforçons de présenter les couleurs des articles affichés aussi précisément que possible. Cependant, en raison des paramètres de couleur et des capacités de votre écran, de l'incidence de la lumière, du type d'écran, nous ne pouvons pas garantir la couleur à 100%. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'impression ou de frappe, qui pourraient entraîner un affichage involontaire d'un prix erroné. Zilch Retail B.V. ajustera le prix dès que possible. Sous réserve de modifications de prix. Nous ne sommes pas responsables d'une mauvaise utilisation telle que le lavage à trop haute température, le séchage en machine, le lavage avec des jeans, etc. Les articles sont munis d'étiquettes de lavage. Les échanges ne sont malheureusement pas possibles, vous devez passer une nouvelle commande et finaliser la procédure de commande. L'article retourné sera remboursé. Nous ne pouvons pas compenser l'ancienne commande avec la nouvelle commande.

Politique de confidentialité

Zilch Retail B.V. respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous nous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour que les commandes se déroulent aussi rapidement et facilement que possible. Pour le reste, nous n'utiliserons ces données qu'avec votre permission. Zilch Retail B.V. ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition de tiers que s'ils sont impliqués dans l'exécution de votre commande.

Zilch Retail B.V. utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants :

• Si vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse de livraison et de vos données de paiement pour exécuter votre commande et vous tenir informé de son avancement.
• Pour rendre votre expérience d'achat chez Zilch aussi agréable que possible, nous stockons, avec votre consentement, vos données personnelles et les données relatives à votre commande et à l'utilisation de nos services. Cela nous permet de personnaliser la boutique en ligne.
• Nous utilisons votre adresse e-mail pour vous informer de l'évolution du site web et des offres et promotions spéciales. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, vous pouvez vous désabonner.
• Si vous passez une commande chez Zilch, nous stockons vos données sur un serveur sécurisé. Vous pouvez créer un nom d'utilisateur et un mot de passe afin de ne pas avoir à saisir votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de livraison et de paiement à chaque nouvelle commande.
• Les données concernant l'utilisation de notre site et les commentaires que nous recevons de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer notre site.
• Zilch ne vend pas vos données.
• Zilch ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition de tiers que s'ils sont impliqués dans l'exécution de votre commande. Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Délai de réflexion

Après réception du produit commandé, Zilch applique un délai de rétractation légal de 14 jours ouvrables. Pendant ces 14 jours ouvrables, vous pouvez consulter et/ou essayer les articles et les retourner sans donner de motif. Après l'expiration du délai de rétractation, le contrat de vente devient définitif. Malheureusement, les échanges ne sont pas possibles, vous devez passer une nouvelle commande et finaliser la procédure de commande. L'article retourné sera remboursé. Nous ne pouvons pas compenser l'ancienne commande avec la nouvelle commande.

Conditions de retour

Vous pouvez retourner les articles de la boutique en ligne dans les 21 jours*.

Le retour peut être effectué via le portail de retour si :

• l'article est dans son état d'origine et non lavé
• toutes les étiquettes sont encore attachées.
• l'emballage d'origine n'est pas écrit et est en parfait état.

Instructions d'expédition des retours

COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE ?

1. Enregistrez votre retour via notre portail de retour
2. Suivez les étapes et recevez votre preuve d'expédition.
3. Imprimez l'étiquette de retour ou choisissez une option sans impression et faites imprimer l'étiquette à votre point de livraison.
4. Emballez les articles dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus.
5. Envoyez le colis en retour à notre adresse.

Cookies

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