Paiements
iDeal
Mastercard Meastro Visa American Express
Bancontact
Paypal
ApplePay
Il est possible de payer en utilisant l'un des modes de paiement suivants : - - Carte de crédit ( , , , ) - - - - Sofort
Nos paiements sont traités en toute sécurité au moyen d'une connexion sécurisée sur notre boutique en ligne (certificat SSL). service PayPal Nous traitons les paiements par l'intermédiaire du fournisseur de paiement néerlandais Mollie et utilisons .
Votre paiement sera traité immédiatement. Après le paiement, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dans les minutes qui suivent.
websiteL'utilisation d'un mode de paiement sur notre site est gratuite.
Vous recevrez une confirmation de retour dès que nous aurons reçu votre retour. Nous vous rembourserons le montant du retour dans les 8 jours ouvrables. Le paiement est toujours effectué par le même moyen que le paiement initial.
online Vous pouvez saisir votre code de réduction au moment du paiement. La réduction sera automatiquement calculée, après quoi vous pourrez régler votre commande.
Envois
Les frais de livraison aux Pays-Bas sont de 4,95, à partir de 59,95 vous ne payez pas de frais de livraison. Les frais d'expédition pour les autres pays sont de 7,95 par commande, à partir de 99,95 nous expédions votre commande gratuitement.
Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Nous livrons actuellement aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en Autriche. Vous n'habitez pas dans l'un de ces pays ? Dans ce cas, regardezici pour trouver un point de vente près de chez vous.
Malheureusement, il n'est pas possible d'utiliser le point colis comme adresse de livraison lors de la commande.
account Vous ne pouvez donc pas utiliser une adresse de point colis comme adresse de livraison dans votre boutique en ligne.
Tous vos achats seront livrés par DPD. Les horaires de livraison de DPD sont les suivants : du lundi au samedi de 9h00 à 18h00.
Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le colis sera livré à vos voisins, si l'envoi le permet. Si l'envoi ne peut pas être livré, DPD livrera le colis au point de service DPD le plus proche. Vous recevrez un message de DPD à ce sujet. Vous devez retirer votre colis au point de service DPD dans les 7 jours ouvrables.
Vous avez reçu une preuve d'expédition, mais vous n'avez pas reçu de colis ? contact Veuillez contacter .
code Nous envoyons un suivi standard dès que votre colis est prêt à être expédié. Il peut parfois s'écouler un certain temps avant que le colis ne soit effectivement traçable.
code Vous n'avez pas reçu le suivi ? email Vérifiez votre boîte à spam.
En raison de la charge de travail des transporteurs, un colis peut être retardé. code Surveillez votre track & trace à ce sujet.
Vous n'avez pas reçu votre colis après quelques jours ? Dans ce cas, contactez contact à notre service clientèle.
Il est possible que le transporteur ait déjà scanné votre colis mais n'ait pas encore réussi à le livrer. Dans la plupart des cas, le colis vous sera quand même livré dans les deux jours ouvrables.
Il est également possible que le colis ait été livré à vos voisins.
Commandes
account
Vous pouvez passer une commande avec ou sans - Choisissez un article et sélectionnez la taille - Ajoutez l'article à votre panier.
- Cliquez sur "payer".
- Vérifiez tous les détails.
- Choisissez un mode de paiement.
e-mail - Cliquez sur "checkout" - Vous recevrez une confirmation de votre commande par .
L'e-mail de confirmation a peut-être atterri dans votre boîte à spam.
Vous ne l'avez toujours pas trouvé ? Contactez notre contact avec notre service clientèle.
Le traitement de votre commande est un processus automatisé, vous ne pouvez donc pas l'annuler ou la modifier.
Chaque commande passée est définitive, veuillez donc vérifier soigneusement votre commande avant de la passer.
Vous trouverez toutes les informations sur nos tailles sur cette page. Notre tableau des tailles est un guide pour choisir la bonne taille.
Notre boutique en ligne permet de vérifier facilement la disponibilité des articles dans nos magasins. Malheureusement, nos magasins n'expédient pas de colis. Nos articles se vendent rapidement, veuillez appeler le magasin pour réserver votre article.
Vous avez reçu un article incorrect ou il vous manque un article ? Dans ce cas, veuillez contacter contact avec notre équipe de service à la clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Il est possible de venir essayer les articles dans nos magasins. online Nous vous conseillons de vérifier la disponibilité de l'article dans la taille souhaitée dans l'un des magasins Zilch les plus proches.
Vous êtes curieux de connaître le stock de l'un de nos revendeurs ? Utilisez alors notre localisateur de magasin sur la page du magasin pour appeler le magasin concerné et demander si l'article est en stock.
Weesp Malheureusement, il n'est pas possible d'essayer des vêtements à notre siège social à .
contact Si un article s'avère indisponible, nous vous contacterons et vous rembourserons le prix d'achat.
Contact avec notre équipe de service à la clientèle peut être contactée via notre contact page. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Les articles peuvent revenir en stock.
Pour être tenu au courant de l'évolution des articles, vous pouvez utiliser le bouton "M'avertir de la disponibilité". Vous recevrez alors automatiquement un e-mail lorsque le produit dans votre taille sera à nouveau disponible. Plusieurs personnes peuvent s'être abonnées au même article. Il se peut donc que vous ne soyez pas prévenu.
Retours
Vous pouvez retourner tous les articles dans le délai légal de retour de 14 jours, pour autant qu'ils remplissent nos conditions. Les échanges ne peuvent être effectués qu'en passant une nouvelle commande et en renvoyant les articles déjà livrés par l'intermédiaire de notreportail de retour.
Malheureusement, vous ne pouvez pas échanger ou retourner votre commande dans un magasin ZILCH.
Retours via le portail des retours
Les articles peuvent être retournés à condition : - qu'ils ne soient pas portés, lavés et endommagés ; - que toutes les étiquettes soient encore attachées ; - que l'emballage d'usine soit intact et dans son état d'origine.
- l'emballage d'usine est intact et dans son état d'origine * Les vêtements pour les jambes tels que les collants et les chaussettes ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été retirés de leur emballage et s'ils sont dans leur état d'origine. Vous pouvez échanger un article en le retournant dans les 14 jours et en commandant un nouvel article.
1. Signalez votre retour via notre portail des retours
2.
Suivez les étapes et recevez votre reçu d'expédition. 3.
Imprimez l'étiquette de retour ou choisissez une option sans imprimante et faites imprimer l'étiquette à votre point d'expédition. 4.
Remettez les articles dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus. 5. Renvoyez-nous le colis.
- Les frais de retour sont en partie à la charge du client et payés par le client dans le cadre du portail de retour - Les frais de retour sont de 4,95 € pour les Pays-Bas, de 7,95 € pour la Belgique, l'Allemagne, le Luxembourg et l'Autriche.
Vous ne pouvez pas retourner votre commande dans un magasin Zilch. Cela n'est possible que via notre portail de retour portail de retour.
- Dans les 8 jours ouvrables suivant la réception de la commande retournée, nous vous rembourserons le montant du retour - Vous recevrez le remboursement par le biais de la méthode de paiement d'origine, ce qui peut prendre quelques jours.
Remise par empilage
Pour 2 pièces vous obtenez 60%, pour 3 ou plus 70% de réduction. La réduction s'applique toujours au prix d'origine, qui peut être consulté sur les pages des produits.
Non, ce n'est malheureusement pas le cas. La collection d'archives fait l'objet d'une remise séparée.
Dans votre panier d'achat, la remise supplémentaire sera calculée automatiquement dès que vous ajouterez 2 articles ou plus.
Il se peut que le montant de la remise ne s'affiche pas correctement, car il s'agit d'une remise sur des articles déjà soldés. La remise est toujours calculée à partir du prix d'origine, qui est clairement indiqué sur nos pages produits.
Le rabais de cumul ne s'applique qu'aux articles participants, le taux de cumul en vigueur
Oui, tant que les produits sont couverts par la promotion, la remise cumulative sera appliquée quelle que soit la combinaison choisie.
Non, la remise cumulative ne s'applique qu'aux articles bénéficiant de la remise standard actuelle de 50 %, comme indiqué dans la boutique en ligne.
D'autres questions ?
contact Contactez notre service clientèle au !
