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PUIS-JE REVENIR ?

s Vous pouvez retourner tous les articles* dans le délai légal de retour de 14 jours à condition que : - l'article ne soit pas porté, ni lavé, ni endommagé ; - toutes les étiquettes soient encore attachées ; - l'emballage d'usine soit intact et dans son état d'origine. * Les vêtements pour les jambes tels que les collants et les chaussettes ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été retirés de leur emballage et s'ils sont dans leur état d'origine.

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ZILCH Vous pouvez échanger un article en le retournant dans les 14 jours et en commandant un nouvel article. Malheureusement,vous ne pouvez pas échanger ou retourner votre commande en ligne dans un magasin.

COMMENT PROCÉDER À UN ÉCHANGE OU À UN RETOUR ?

1.
Soumettez votre retour via notre portail de retours. 2.
Suivez les étapes et recevez votre reçu d'expédition. 3.
Imprimez l'étiquette de retour ou choisissez une option sans impression et faites imprimer l'étiquette à votre point d'expédition. 4.
Remettez les articles dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus. 5.
Ajoutez le bordereau d'expédition original à votre colis de retour. 6. Apportez le colis à un point d'expédition du transporteur de votre choix et renvoyez-le nous.

J'AI DES RETOURS DE PLUSIEURS COMMANDES

1.
Déclarez le retour de votre première commande en suivant le plan étape par étape ci-dessus. 2.
Déclarez les retours de vos autres commandes une par une dans notre portail de retours. 3. Zilch
Choisissez l'option"Retour en magasin : Siège" (frais de retour : gratuit). 4.
Emballez tous ces articles dans un seul colis, ajoutez tous les bordereaux d'emballage et collez l'étiquette d'expédition de l'étape 1 sur le dessus. 5. Apportez le colis à un point d'expédition du transporteur choisi et renvoyez-le nous.

CONDITIONS

- Les frais de retour sont en partie à la charge du client et sont payés par le client dans le cadre du portail de retour - Les frais de retour sont de 4,95 € pour les Pays-Bas, de 7,95 € pour la Belgique et l'Allemagne - Dans les 8 jours ouvrables suivant la réception de la commande retournée, nous vous rembourserons le montant du retour - Vous recevrez le montant par le biais du mode de paiement d'origine.

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