AVEZ-VOUS UN RETOUR ?

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PUIS-JE REVENIR ?

Vous pouvez retourner tous les articles* pendant la période de retour légale de 14 jours Les retours peuvent être effectués via leportail des retours





à condition que : - l'article ne soit ni porté, ni lavé, ni endommagé ; - toutes les étiquettes soient encore attachées ; - l'emballage d'usine soit intact et dans son état d'origine. * Les vêtements pour les jambes, tels que les collants et les chaussettes, ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été retirés de leur emballage et s'ils sont dans leur état d'origine .

RUIL

Vous pouvez échanger un article en le retournant dans les 14 jours et en commandant un nouvel article. Malheureusement,vous ne pouvez pas échanger ou retourner votre commande dans un magasin ZILCH.

COMMENT PROCÉDER À UN ÉCHANGE OU À UN RETOUR ?

1.
Soumettez votre retour via notre portail de retours. 2.
Suivez les étapes et recevez votre reçu d'expédition. 3.
Imprimez l'étiquette de retour ou choisissez une option sans imprimante et faites imprimer l'étiquette à votre point d'expédition. 4.
Remettez les articles dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus. 5.
Ajoutez le bordereau d'expédition original à votre colis de retour. 6. Apportez le colis à un point d'expédition du transporteur de votre choix et renvoyez-le nous.

J'AI DES RETOURS DE PLUSIEURS COMMANDES

1.
Déclarez le retour de votre première commande en suivant le plan étape par étape ci-dessus. 2.
Déclarez les retours de vos autres commandes une par une dans notre portail de retours. 3.
Choisissez l'option"Retour en magasin : Zilch Headquarters" (frais de retour : gratuits). 4.
Emballez tous ces articles dans un seul colis, ajoutez tous les bordereaux d'emballage et collez l'étiquette d'expédition de l'étape 1 sur le dessus. 5. Apportez le colis à un point d'expédition du transporteur choisi et renvoyez-le nous.

CONDITIONS

- Les frais de retour sont en partie à la charge du client et sont payés par le client dans le cadre du portail de retour - Les frais de retour sont de 4,95 € pour les Pays-Bas et de 7,95 € pour la Belgique, l'Allemagne, le Luxembourg et l'Autriche - Dans les 8 jours ouvrables suivant la réception des articles retournés, nous vous rembourserons le montant de l'achat - Vous recevrez le montant par le biais du mode de paiement d'origine, ce qui peut prendre quelques jours.

BESOIN D'AIDE ? 

Vous avez reçu un article incorrect ou défectueux ou vous avez d'autres questions ? Veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une explication à : webshop@zilch.nl

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.