AVEZ-VOUS UN RETOUR ?

Enregistrez votre retour dans notre portail des retours et apportez le colis au bureau de poste le plus proche. 

PUIS-JE REVENIR ?

Vous pouvez retourner tous les articles* dans le délai de retour légal de 14 jours, à condition que :

- l'article ne soit pas porté, ni lavé, ni endommagé.
- toutes les étiquettes et labels soient encore attachés.
- l'emballage d'usine soit intact et dans son état d'origine.

* Les vêtements de jambes tels que les collants's et les chaussettes ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été retirés de leur emballage et sont dans leur état d'origine .

RUIL

Vous pouvez échanger un article en le retournant dans les 14 jours et en commandant ensuite un nouvel article.

Malheureusement, vous ne pouvez pas échanger ou retourner votre commande dans une boutique ZILCH .

COMMENT L'ÉCHANGE OU LE RETOUR DE L'ÉCHANGER ?

1.
Signalez votre retour via notre portail de retours. 2.
Suivez les étapes et recevez votre reçu d'expédition. 3.
Imprimez l'étiquette de retour ou choisissez une option sans impression et faites imprimer l'étiquette à votre point d'expédition. 4.
Remettez les articles dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus. 5.
Ajoutez le bordereau d'expédition original à votre colis de retour. 6. Apportez le colis à un point d'expédition du transporteur de votre choix et renvoyez-le nous.

J'AI DES RETOURS DE PLUSIEURS COMMANDES

1.
Déclarez le retour de votre première commande en suivant le plan étape par étape ci-dessus. 2.
Déclarez les retours de vos autres commandes une par une dans notre portail de retours. 3. Zilch
Choisissez l'option"Retour en magasin : Siège" (frais de retour : gratuit). 4.
Emballez tous ces articles dans un seul colis, ajoutez tous les bordereaux d'emballage et collez l'étiquette d'expédition de l'étape 1 sur le dessus. 5. Apportez le colis à un point d'expédition du transporteur choisi et renvoyez-le nous.

CONDITIONS

- Les frais de retour sont en partie à la charge du client et sont payés par le client dans le cadre du portail de retour.
- Les frais de retour sont pour les Pays-Bas : € 4,95 pour la Belgique et l'Allemagne : € 7,95.
- Dans les 8 jours ouvrables après réception de la commande retournée, nous vous rembourserons le montant du retour.
- Vous recevrez le montant par le biais de la méthode de paiement d'origine.

BESOIN D'AIDE ? 

Vous avez reçu un article incorrect/défectueux ou vous avez d'autres questions ? Veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et une explication à : webshop@zilch.nl

Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.