Nos conditions générales sont déposées auprès de la Chambre de commerce à Amsterdam sous le numéro 59 13 77 11.

Zilch Retail B.V.
Hogeweyselaan 25
1382 JK Amsterdam

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Chambre de commerce Amsterdam: 59 13 77 11
N° de TVA : NL85 333 43 16 B01
IBAN : NL46 RABO 0331 8532 99
BIC : RABONL2U

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus par Zilch Retail B.V., sauf si elles sont expressément rejetées par écrit. Ces conditions prévalent sur les conditions (d'achat) de l'acheteur, même si Zilch Retail B.V. ne les a pas expressément rejetées. Toutes les autres conditions ne sont opposables à Zilch Retail B.V. qu'après acceptation explicite.

2. Seule la version néerlandaise des conditions générales est juridiquement contraignante. Toutes les autres versions sont fournies à titre d'information uniquement. Tous les accords conclus par Zilch sont régis par le droit néerlandais.

3. La vente de marchandises par Zilch Retail B.V. n'affecte pas les droits de propriété intellectuelle et industrielle de Zilch Retail B.V.. 

4. Les droits de propriété sur les marchandises vendues ne sont transférés par Zilch Retail B.V. au client qu'après paiement de la totalité du prix d'achat.

5. Les commandes passées via la boutique en ligne doivent être payées immédiatement en utilisant l'un de nos systèmes de paiement. 

6. Les plaintes/réclamations concernant la livraison doivent être soumises par écrit dans un délai de 8 jours via webshop@zilch.nl. 

7. Rien du site zilch.co.uk ne peut être copié, dupliqué, distribué, modifié, copié ou de quelque manière que ce soit sans demander au préalable l'autorisation du propriétaire de ce site. 

8. Tous les prix sont exprimés en euro's , TVA comprise. Les frais de livraison aux Pays-Bas sont de 4,95, à partir de 59,95 vous ne payez pas de frais de livraison. Les frais de livraison pour la Belgique et l'Allemagne sont de 7,95 par commande, à partir de 99,95 nous expédions votre commande gratuitement. Zilch Retail B.V. n'est pas responsable en cas de force majeure. Par force majeure, on entend en tout cas de graves perturbations opérationnelles chez nos fournisseurs et des problèmes de transport. Sauf mention contraire, tous les articles figurant dans le webshop Zilch sont en stock. 

À la réception de votre commande, veuillez vérifier si les articles ne sont pas endommagés et s'ils sont complets, conformément à la facture. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception via webshop@zilch.nl. Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez le renvoyer pendant la période d'essai de 14 jours. Lorsque votre retour a été reçu et traité, vous recevrez un courriel contenant une "notification de remboursement", vous informant que votre retour est en cours de traitement. 

Les retours vous seront remboursés dans les 8 jours ouvrables. Vous pouvez enregistrer votre retour sur notre portail des retours. 

Les échanges ne sont malheureusement pas possibles. Vous devez passer une nouvelle commande et suivre la procédure de commande. L'article retourné sera remboursé. Nous ne pouvons pas compenser l'ordre ancien par l'ordre nouveau.

Nous nous efforçons de présenter les couleurs des articles montrés aussi fidèlement que possible. Toutefois, étant donné que le réglage des couleurs et les possibilités de votre écran, l'éclairage et le type d'écran peuvent varier, nous ne pouvons pas garantir la couleur à 100 %. Nous ne sommes pas responsables des erreurs d'impression et/ou de frappe, à la suite desquelles un prix incorrect est affiché par inadvertance. Zilch Retail B.V. ajustera ensuite le prix z.s.m. ajuster. Changements de prix réservés. Nous ne sommes pas responsables d'une mauvaise utilisation comme un lavage trop chaud, la mise au sèche-linge, le lavage avec des jeans, etc. Les articles ont des étiquettes de lavage.Les échanges ne sont malheureusement pas possibles, vous devez passer une nouvelle commande et compléter la procédure de commande. L'article retourné sera remboursé. Nous ne pouvons pas régler l'ancien ordre avec le nouvel ordre.

Zilch Retail B.V. respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations personnelles que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. Nous utilisons vos données pour traiter les commandes aussi rapidement et facilement que possible. Dans le cas contraire, nous n'utiliserons ces données qu'avec votre consentement. Zilch Retail B.V. ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers impliqués dans l'exécution de votre commande.Zilch Retail B.V. utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants : 

- Lorsque vous passez une commande, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre adresse de livraison et de vos données de paiement pour exécuter votre commande et vous tenir informé de son déroulement. 

- Pour rendre les achats sur Zilch aussi agréables que possible, nous stockons, avec votre consentement, vos données personnelles et les données relatives à votre commande et à l'utilisation de nos services. Cela nous permet de personnaliser la boutique en ligne. 

- Nous utilisons votre adresse électronique pour vous informer de l'évolution du site web et des offres et promotions spéciales. Si vous ne l'appréciez plus, vous pouvez vous désabonner. 

- Si vous passez une commande sur Zilch , nous stockons vos données sur un serveur sécurisé. Vous pouvez fournir un nom d'utilisateur et un mot de passe afin de ne pas avoir à saisir vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, détails de livraison et de paiement à chaque nouvelle commande. 

- Les données relatives à l'utilisation de notre site et les commentaires que nous recevons de nos visiteurs nous aident à développer et à améliorer notre site. 

- Zilch ne vend pas vos données. 

- Zilch ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à la disposition que des tiers impliqués dans le traitement de votre commande. Nos employés et les tiers engagés par nous sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Après avoir reçu le produit commandé, Zilch dispose d'une période d'essai légale de 14 jours ouvrables. Pendant ces 14 jours ouvrables, vous pouvez voir et/ou essayer les articles et les retourner sans donner de raisons. Après cette période d'essai, le contrat d'achat devient un fait. Malheureusement, l'échange n'est pas possible ; vous devez passer une nouvelle commande et suivre la procédure de commande. L'article retourné sera remboursé. Nous ne pouvons pas compenser l'ordre ancien par l'ordre nouveau.

- Le retour des articles est à la charge du client, sauf si Zilch a effectué une livraison incorrecte ou s'il y a un défaut. 

- La période d'essai de 14 jours n'a pas encore expiré. 

- L'article est propre, complet et non endommagé. 

- Toutes les étiquettes et tous les autocollants sont encore attachés à l'article. 

- L'article n'a pas été porté (essayer des vêtements n'est pas considéré comme une utilisation). 

- L'emballage (d'usine) est original, intact et non endommagé. 

- Indiquez clairement l'adresse de Zilch Webshop sur l'enveloppe/la boîte. 

- L'envoi de retour sera correctement emballé afin que les articles ne puissent pas être endommagés pendant le transport. 

 COMMENT PEUT-ON RETOURNER OU RENVOYER ?

1. Signalez votre retour via notre portail des retours
2. Suivez les étapes et recevez votre reçu d'expédition.
3. Imprimez l'étiquette de retour ou choisissez une option sans impression et faites imprimer l'étiquette à votre point d'expédition.
4. Remettez les articles dans l'emballage dans lequel vous les avez reçus.
5. Renvoyez-nous le colis.

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